Cenário Político e Econômico
Avaliação Macro
O ano de 2018 foi marcado por grandes desafios, mas terminou com grandes conquistas e expectativas para o País, para a Unimed Londrina, seus cooperados e colaboradores. No cenário político nacional tivemos as eleições de novos governos federal e estaduais, que assumiram seus cargos carregados de muitas esperanças por parte da população, principalmente no atendimento aos direitos básicos da segurança e da saúde.
Na Unimed Londrina, também tivemos a eleição de nova diretoria e, apesar do quadro econômico recessivo, conseguimos superar grandes desafios.
Realização de um Planejamento Estratégico ousado, olhando para um horizonte até 2022, focado no negócio, suportado por diretrizes voltadas em entregas de maior valor e qualidade aos nossos clientes e cooperados.
Cumprimento das principais metas orçamentárias estabelecidas. Dentre as mais importantes, um reajuste retroativo dos honorários médicos de R$ 12 milhões.
Para 2019, entendemos que a gestão deverá continuar sua trajetória buscando alavancar as receitas de planos, com firme controle dos custos assistenciais e das despesas da operação.
Dentre as diretrizes estabelecidas no Planejamento Estratégico 2018-2022, a que trata da verticalização do negócio tem fundamental importância para um futuro sustentável.
No ano de 2018, A Unimed Londrina adotou nova forma de contabilização das operações de Intercâmbio, conforme determinação da Resolução Normativa – RN 430 da Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS.
Com isso, os itens apresentados neste relatório que receberam influência desta nova contabilização (alteração nos valores de receita e/ou despesas) serão destacados para a melhor leitura das variações ocorridas no ano.
Números da Unimed Londrina
Em 2018, a receita com mensalidades da Unimed Londrina atingiu
Esse resultado representa
um crescimento de 14,82%
em comparação com a receita com mensalidades obtida em 2017. A variação da receita em 2018 seria de 11,78% sem os efeitos da RN 430. Este incremento se deu em função dos reajustes aplicados aos clientes, uma vez que houve uma redução na carteira no geral, e principalmente entre os beneficiários dos planos Pessoa Física. Os reajustes aplicados aos planos de saúde variaram da seguinte forma:
 |
planos individuais e familiares |
+ 10% |
 |
planos coletivos pool de risco (contratos até 29 vidas) |
+ 9,50% |
 |
planos coletivos de livre negociação (30 vidas ou mais) |
13,86% (média ponderada dos reajustes) |
os planos individuais e familiares tiveram uma elevação de 10%; os planos coletivos pool de risco (contratos até 29 vidas), foram corrigidos em 9,50%; e os planos coletivos de livre negociação (30 vidas ou mais) foram reajustados em 13,86% (média ponderada dos reajustes).
Em 2018, a carteira de beneficiários da Unimed Londrina ficou em
com uma queda de 0,74% em relação ao fechamento de 2017, quando a carteira registrava 189.132 vidas. Entre os planos coletivos, o número de vidas em 2018 ficou em 97.181,
| que representa um crescimento de 1,11% |
sobre os 96.110 clientes de 2017. |
| Já a carteira de clientes em planos individuais e familiares fechou 2018 com 90.545 vidas, o que significa um recuo de 2,66% frente às 93.022 vidas de 2017. | |
O índice de sinistralidade da Unimed Londrina em 2018 ficou em 85,8%. No entanto, excluindo o reflexo do aumento dos honorários médicos (reajuste retroativo), o índice cai para 83,9%.
O indicador de representatividade das despesas administrativas em 2018 ficou em 8,78%.
Esse resultado foi o melhor da série histórica da Cooperativa. O resultado deste indicador, sem os efeitos da RN 430, seria de 9,02%, continuando sendo o melhor resultado da série histórica da Cooperativa.
Liquidez
O índice de Liquidez Geral (curto e médio prazos) de 2018 atingiu 1,68. Desempenho superior ao apurado em 2017, quando o índice ficou em 1,60. O índice de Liquidez Corrente (curto prazo) foi de 2,86 em 2018. O ativo ao final de 2018 era financiado por 46% de capital próprio.
Margem de Solvência, Patrimônio
Líquido e Capital Social
Em 2018, a Unimed Londrina encerrou o exercício com um patrimônio líquido de R$ 206.814.924,31, valor 18,56% maior do que o registrado no ano anterior. O Capital Social, que integra o patrimônio líquido, foi de R$ 87.786.070,00, com um crescimento de 9,70% sobre o saldo de 2017.
Também em 2018, a reserva para Margem de Solvência foi acrescida em R$ 889 mil, atingindo R$ 45 milhões.
O Patrimônio Líquido ajustado da Unimed Londrina, conforme definição das normativas da ANS, chegou a 128,8% da margem de solvência exigida. As principais variações do patrimônio ocorreram em função dos juros sobre o capital e o aumento da reserva destinada para este fim. Se fossem desconsiderados os efeitos da RN 430, a Unimed Londrina teria atingido 127,3% da margem de solvência exigida.
Juros sobre Capital
Em 2018, foram capitalizados juros sobre o capital dos cooperados em 12%, que somaram R$ 9.637.063,64.
Governança
Eleição da nova diretoria
No final de março de 2018, os cooperados da Unimed Londrina elegeram a nova Diretoria Executiva e Conselho Técnico da Cooperativa para a gestão 2018-2022. No mesmo dia (28/03/2018), foram eleitos os integrantes do Conselho Fiscal. A eleição registrou um total de 799 votos, a maior participação de cooperados em um processo eleitoral da história da Cooperativa.
Com 437 votos, a chapaSomos Todos Unimed venceu o pleito.
Diretoria 2018 - 2021:
Conselho Técnico 2018 - 2021:
Conselho Fiscal 2018 - 2019:
Novos coordenadores regionais
Em maio de 2018, a Unimed Londrina elegeu os coordenadores das sete regionais. Os cooperados Agamenon Newton Paduan, Edson Luiz Consalter Melo, Evaldo Américo Galhardo Sanches, Waldner Lima de Oliveira, Bruno Rodrigues Casimiro, Sérgio Luis Rossi e Edmundo Aparecido Bittencourt passaram a representar suas respectivas regionais na Cooperativa.
Comitês de Especialidades
No dia 3 de maio foram realizadas eleições para representantes dos Comitês de Especialidades. Neste ano, as especialidades que contam com mais de 16 médicos tiveram três representantes e três suplentes e as especialidades com até 15 médicos foram representadas por dois cooperados e dois suplentes.
Nova Identidade Organizacional
Uma nova Identidade Organizacional foi definida para a Unimed
Londrina, em 2018, durante o Fórum de Planejamento Estratégico.
Ela tem como objetivos direcionar os trabalhos da Singular e embasar as estratégias de
negócios e de comunicação, definindo a forma de atuação no mercado e reforçando a
característica da marca. A Identidade Organizacional da Unimed Londrina é composta por:
Diretrizes estratégicas
As diretrizes estratégicas da Unimed Londrina foram representadas por uma palavra-chave e que transmite a estratégia da empresa. A sigla definida é:
Os números estão associados aos principais indicadores:
1 de 1 bilhão de receita de contraprestações até 2022 35 associado à participação do cooperado (maior que 35%) e da rede (no máximo 35%) no custo assistencial 80 meta de alcançar 80% de satisfação dos cooperados e colaboradores 90 meta de alcançar 90% de satisfação dos beneficiários da Unimed LondrinaAções para Cooperados
Destinação
|
Reajuste do Capital de Ingresso na CooperativaOs cooperados que participaram da Assembleia Geral Extraordinária (AGE) realizada em 6 de agosto de 2018 decidiram pelo reajuste do capital mínimo de ingresso de novos cooperados na Cooperativa. O valor foi corrigido de R$ 38 mil para R$ 72 mil. |
Whatsapp
|
Reajustes dos
|
Agentes de
|
Ciclo de
|
Reajuste Retroativo dos HonoráriosEm dezembro, os cooperados receberam um reajuste retroativo dos honorários equivalente a 8,28% sobre os valores pagos entre janeiro e novembro de 2018. Isso significou a distribuição de R$ 12 milhões entre os cooperados. |
EventosA Unimed Londrina realizou dez eventos sociais para seus cooperados em 2018, que contaram com a participação de 858 cooperados. Pesquisas feitas pela Cooperativa durante os eventos apontam que a média de satisfação dos participantes atingiu o índice de 94,1%. |
Fale com
|
Grandes Realizações
O DOM passou a ser disponibilizado em Assaí, no início de novembro de 2018. Assim como em Rolândia e Arapongas, o DOM de Assaí é operacionalizado por uma equipe terceirizada, sob a coordenação da equipe de Londrina.
Unimed Inspira
Cultura
Em abril de 2018, a Unimed Londrina promoveu um evento inédito: o Unimed Inspira Cultura. O acontecimento gratuito levou um público de mais de duas mil pessoas ao Aterro do Lago Igapó. Os participantes tiveram acesso a diversas atrações culturais e recreativas, além de atividades voltadas à educação socioambiental e à promoção de saúde.
Corridas
Unimed Inspira
Em 2018, a Unimed Londrina voltou a promover as já tradicionais provas de rua “Corridas Unimed Inspira”. Foram duas edições, a primeira diurna, no dia 25 de março, com 1.637 atletas inscritos. Esta edição, realizada no Aterro do Lago Igapó, contou com uma caminhada e também uma “Cãominhada”, além de oferecer uma série de atividades recreativas e o Espaço Saúde, com prestação de serviços e orientações à população. A segunda etapa foi noturna, realizada em 25 de agosto, no Mercadão da Prochet, com 1.771 atletas participantes.
Novo Site
Em setembro de 2018, a Unimed Londrina passou a disponibilizar seu novo site. Com um visual moderno e de fácil navegação, as reformulações possibilitaram que o usuário encontre mais rapidamente as informações e serviços que precisa. A página eletrônica é ágil e intuitiva, oferecendo, além da prestação de serviços, conteúdos sobre qualidade de vida e bem-estar para todos os públicos. O novo site é responsivo, adaptando-se automaticamente ao acesso via smartphone. O site também oferece áreas exclusivas para cada público da Cooperativa: clientes, não clientes, cooperados, secretárias e prestadores. Dessa forma, o internauta, ao fazer o login, passa a ter acesso a informações e serviços de maior interface à sua realidade.
Calendário de Saúde
O “Calendário de Saúde” da Unimed Londrina em 2018 contemplou uma série de ações visando estimular entre os diversos públicos da Cooperativa a adoção de hábitos saudáveis e a prevenção de doenças. Foram seis ações ao longo do ano relacionadas a uma data alusiva a temas ligados à promoção de saúde. O Calendário contemplou as seguintes datas: Dia Mundial da Atividade Física (6 de abril), Dia Mundial sem Tabaco (31 de maio), Dia Mundial da Amamentação (1º de agosto), Dia Mundial do Coração (27 de setembro), Outubro Rosa (Mês dedicado ao Combate ao Câncer de Mama) e Novembro Azul (Saúde do Homem).
Com destaque especial para o Dia Mundial do Coração, a Unimed Londrina realizou o 1º Passeio Ciclístico Unimed Inspira no dia 23 de setembro, no Aterro do Lago Igapó. O evento reuniu mais de 700 participantes, em um percurso de seis quilômetros. O público que compareceu pôde acessar serviços e atividades gratuitas que promoveram saúde e bem-estar.
Patrocínios
Em 2018, a Unimed Londrina manteve sua política de patrocínios em eventos culturais e esportivos. Por meio da Lei Rouanet, a Cooperativa destinou R$ 162.500,00 para eventos como Festival Internacional de Música de Londrina, Palcos Musicais, Plantão Sorriso, Expo Japão, coral Unicanto, Flauta e Fole, Faukner no Brasil e Sinfonia Roterdan. Também foram feitos patrocínios em eventos corporativos e sociais como Encontros Folha, Lidere, Londrina Matsuri, em iniciativas como Bike in Box, nos times de basquete, vôlei, handebol, futebol – Londrina Esporte Clube, entre outros. Os patrocínios também incluíram a disponibilidade de ambulâncias do SOS Unimed.
Destaques da Gestão
Em 2018, a Unimed Londrina conquistou o nível Ouro na Acreditação da Resolução Normativa 277 (RN 277). A classificação foi anunciada pela empresa responsável pelo processo de avaliação, a A4 Quality, em 20 de fevereiro de 2018. A Cooperativa atingiu a nota 94,54 na acreditação. A RN 277 qualifica os serviços prestados pela operadora de plano de saúde, avaliando aspectos de gestão, atendimento e satisfação dos clientes.
A Unimed Londrina conquistou em 2018 o Selo Ouro de Governança e Sustentabilidade, concedido pela Unimed do Brasil. A certificação reúne aspectos de governança e gestão na perspectiva da sustentabilidade e incorpora parâmetros de avaliação alinhados às boas práticas de mercado. O resultado final também leva em consideração requisitos como a situação econômico-financeira da Singular.
Em 2018, a Unimed Londrina conquistou o índice de 92% de satisfação geral dos clientes. A pesquisa, realizada pela Litz – Marketing e Estratégia, ouviu 400 clientes da Cooperativa, o que garante um índice de confiança de 95% ao levantamento, com margem de erro de 5%. O resultado superou a meta estabelecida pelo Plano Estratégico da Cooperativa, que previa o índice de 90% para 2020.
O índice de satisfação dos cooperados cresceu em 2018, atingindo 72,3%, contra os 71,9% registrados no ano anterior. A meta é atingir o índice de 80% até 2022. A pesquisa feita pela Cooperativa em 2018 ouviu 300 cooperados (25% do total), conferindo um elevado índice de confiança.
Durante o 26º Simpósio das Unimeds do Estado do Paraná (Suespar), realizado em junho de 2018, a Unimed Londrina recebeu três prêmios. Foram eles: “Índice de Gestão de Custo”, “Performance Geral” e selo Prata em “Reconhecimento às Melhores Práticas de Gestão”.
A Unimed Londrina conquistou mais uma vez o Top de Marcas, na categoria Plano de Saúde. A premiação acontece há 23 anos em Londrina e em todas as suas edições a Unimed Londrina foi a operadora de planos de saúde mais lembrada pelos londrinenses. Em 2018, o índice de lembrança da Unimed Londrina na pesquisa atingiu 62,7%.
A Unimed Londrina novamente foi a operadora de plano de saúde mais lembrada entre a comunidade nipo-brasileira de Londrina, que elegeu a Singular como a marca mais lembrada na categoria em 2018.
A Unimed Londrina recebeu o prêmio Expressão da Ecologia 2018, na categoria Reciclagem, com a campanha “Eu Ajudo na Lata”.
A Unimed Londrina foi premiada na categoria Grande Empresa da 3ª Edição do Prêmio SESI ODS 2018, com o projeto “Saúde Bucal”. Por este mesmo projeto, a Cooperativa também recebeu o Selo SESI ODS 2018, que reconhece as empresas comprometidas com os Objetivos de Desenvolvimentos Sustentáveis, uma iniciativa das Organizações das Nações Unidas (ONU).
Até o fechamento da edição do presente Relatório de Gestão, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) não havia encerrado a apuração e divulgado o Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS).
Acesse as nossas
Demonstrações
Financeiras
Neste link você encontra as demonstrações financeiras, notas explicativas, relatório da auditoria e parecer do Conselho Fiscal.