Caros Cooperados e Cooperadas,
Apesar da pandemia, decidimos realizar recentemente o 14º Fórum de Planejamento Estratégico com ampla participação dos Conselhos da Cooperativa. A pandemia ainda está exercendo seus efeitos sobre toda a sociedade, essa mudança brusca de cenário implica numa série de decisões que precisam ser adotadas a curto prazo. Por isso este fórum teve características bem diferentes dos anteriores tanto no seu aspecto formal como no conteúdo.
Foi uma semana de reuniões em que os pilares, as dimensões da cooperativa e a sua relação com os diversos públicos constituíram a base para estudos e definições dos caminhos a serem tomados daqui para frente.
Recebemos o resultado da pesquisa com os cooperados, que apontou um índice de satisfação de 81,6% em relação à Cooperativa. Este resultado demonstra que os cooperados qualificam as ações da diretoria, inclusive as respostas frente ao momento atual em que o diálogo e integração entre eles e a Unimed Londrina se intensificou neste momento tão delicado.
Constatamos também que a Unimed Londrina mantém um alto índice de satisfação entre os usuários - 91% de satisfação -, evidenciando o quanto o plano de saúde tem entregue segurança e resolutividade aos nossos clientes, o que nos motiva a continuarmos sempre a busca por um trabalho de excelência.
Durante o Fórum, revisamos os dados referentes às atividades dos colaboradores e os resultados também foram satisfatórios, inclusive com grande parte atuando em home office ou até na linha de frente no combate à Covid 19. Outros grandes temas de destaque fizeram parte da discussão tais como revisão de estrutura da Cooperativa, governança, atualização dos processos, verticalização e priorização do relacionamento com o Cooperado.
Com os apontamentos do Fórum de Planejamento Estratégico em mãos, temos como próximo passo a realização do Fórum de Planejamento Tático. Participam desta iniciativa as nossas equipes técnicas, que trazem propostas de ações para executar os itens levantados no planejamento estratégico.
Ainda neste ano pretendemos realizar o II Fórum Unimed Integra com os Cooperados. Será o momento de compartilhar detalhadamente com os participantes as ações estruturadas e os direcionamentos propostos para a Unimed Londrina. Os cooperados poderão então opinar e participar ativamente nas decisões que afetarão o futuro da nossa Cooperativa. Em breve serão compartilhadas mais informações a respeito deste evento online.
