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Lado a Lado - Serviço social hospitalar

Programa que auxilia pacientes em situações de hospitalização.

Sabemos que a internação é um momento delicado para qualquer paciente. Normalmente simboliza uma etapa de fragilidade, e saber que é possível contar com o apoio do seu plano de saúde é essencial. Por isso estamos com você nestes momentos através do Lado a Lado.

Nosso programa de Serviço Social – o Lado a Lado – apoia e atende nossos clientes durante o período de internação hospitalar. Verifica o atendimento oferecido aos clientes Unimed Londrina nos hospitais da rede credenciada e colhe informações que podem ajudar os hospitais e a Cooperativa a garantir cada vez mais qualidade no atendimento.

Veja o que a equipe do Lado a Lado pode fazer por você

  • Promover a aceitação frente ao processo de tratamento e oferecer apoio social.
  • Orientar sobre coberturas contratuais.
  • Defender os interesses e direitos do cliente internado, verificando seu nível de satisfação quanto ao atendimento do prestador.
  • Desenvolver trabalho multidisciplinar com as Auditorias de Enfermagem e Médica.
  • Indicar e apresentar aos clientes visitados serviços como DOM e Unimed Saúde.
  • Visita do Programa Saúde Bebê para orientação sobre a inclusão do recém-nascido no plano, além de informar sobre o teste da orelhinha e serviços disponíveis para a mãe e o bebê;
  • Atuar como "Ouvidoria", trazendo para a Unimed Londrina um retorno do cliente sobre o serviço prestado.

Datas comemorativas

Nas principais datas comemorativas, a equipe do Lado a Lado realiza visitas festivas aos pacientes internados, proporcionando momentos de alegria e descontração, com o objetivo de amenizar o impacto da internação e contribuir para a recuperação dos pacientes. Confira nossas ações:

 

Lista de hospitais atendidos


Londrina
Hospital Evangélico
Irmandade Santa Casa de Londrina
Hospital Mater Dei
Hospital Infantil
Hospital do Coração
Hospital do Câncer
Hospital Araucária
Região
Santa Casa de Cambé
Hospital São Francisco de Cambé
Santa Casa de Arapongas
Hospital João de Freitas de Arapongas
Hospital Santa Rita de Arapongas
Hospital São Rafael de Rolândia

Mais informações?

Entre em contato pelo

0800 400 6100 ou (43) 3375-6184