O Comitê das Secretárias da Unimed Londrina se reuniu no dia 3 de junho, às 19h, na sede administrativa da Cooperativa, para mais um encontro dedicado à troca de experiências e aprimoramento das práticas profissionais no ambiente da saúde. Das 10 integrantes, 7 estiveram presentes para discutirem Rotinas de Atendimento. O encontro foi conduzido por especialistas da área, com o objetivo de reforçar a qualidade no acolhimento ao cliente.

A apresentação principal foi ministrada por Márcia Casarini, gerente da Gestão de Atendimento da Cooperativa, que compartilhou insights e diretrizes fundamentais sobre os fluxos operacionais e a importância da padronização nas rotinas.

A pauta também contou com a participação de duas convidadas especiais: Rose Meire Martins dos Santos, coordenadora do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), e Juliana Rodrigues Pedro, monitora de SAC. Ambas trouxeram contribuições valiosas ao apresentar exemplos de boas práticas, desafios comuns no dia a dia e estratégias para manter a excelência no atendimento.

Uma das profissionais participantes, a secretária Ana Paula de Mello, do cooperado e cirurgião plástico Dr. Luiz Fernando Tibery Queiroz, comenta o quanto os encontros têm sido importantes. “A cada reunião aprendemos mais e também contribuímos, levando para o comitê uma dúvida, dificuldade ou sugestão, representando as secretárias é uma missão que está sendo muito gratificante para mim”, reconhece.

Durante o encontro, também foi realizada a apresentação oficial da nova integrante do comitê, Ana Paula de Freitas Trindade, que assumirá a representação da Dra. Fátima Mitsie Chibana Soares. A chegada de Ana Paula foi celebrada pelas demais participantes, reforçando o espírito colaborativo e o compromisso com a construção de um ambiente de diálogo e aprendizado contínuo.

O gerente de Relacionamento com o Cooperado e Rede, Guilherme Champi, reforça a importância da união dessas profissionais. “O Comitê das Secretárias se consolida, cada vez mais, como um espaço de valorização profissional e troca de conhecimentos, fortalecendo a integração entre as equipes e contribuindo diretamente para a qualidade dos serviços prestados pela Unimed Londrina”, destaca.