A Unimed Londrina realizará uma nova campanha de conscientização com os clientes para reforçar a importância de comparecer às consultas médicas agendadas e, quando isso não for possível, comunicar o consultório com antecedência para desmarcar ou reagendar o atendimento.

A iniciativa busca reduzir o absenteísmo, caracterizado pelas faltas sem aviso prévio, situação que pode gerar impactos tanto para os consultórios quanto para os próprios pacientes.

"Sabemos que quando uma consulta é perdida sem comunicação prévia, o horário deixa de ser utilizado por outro paciente que também necessita de atendimento. Além disso, a ausência interfere na organização da agenda, no fluxo de trabalho das equipes e na rotina dos médicos cooperados", afirma o gerente de Relacionamento com Cooperado e Rede da Unimed Londrina, Guilherme Champi.

De acordo com Champi, a campanha reforçará junto aos clientes uma orientação simples. "Caso não seja possível comparecer no dia e horário agendados, é importante entrar em contato com o consultório com antecedência, preferencialmente com pelo menos 24 horas, para que o atendimento possa ser reorganizado", orienta.

Peça de comunicação

Como parte da campanha, novos clientes da Unimed Londrina receberão um e-mail com orientações sobre a importância de desmarcar ou reagendar consultas quando não puderem comparecer.

A ação também disponibilizará para cooperados e secretárias uma arte para envio por WhatsApp com intuito de reforçar a mensagem diretamente com os seus pacientes.

Os cooperados e secretárias podem baixar a arte clicando aqui. Ao abrir o arquivo no computador, basta clicar no botão direito do mouse e selecionar “Salvar imagem como...”; ao abrir no celular, selecionar a opção “download”. O mesmo conteúdo também está disponível na WebSolus. Para acessar, clique em “Manuais do Sistema” e depois “Card Lembre de Consulta”.