A Unimed Londrina reforça seu compromisso com o cuidado e a valorização dos médicos cooperados com a chegada das novas Agentes de Relacionamento, Jessika Aline Soares Cateoni e Elisangela Gomes Arruda. Atuando diretamente no apoio aos médicos, elas têm como missão estreitar laços, facilitar processos e garantir uma comunicação cada vez mais próxima entre os cooperados e a Cooperativa.
Jessika Aline Soares Cateoni é formada em Auditoria em Saúde e integra a Unimed Londrina há quatro anos. Iniciou sua trajetória no SAC da Cooperativa, desenvolvendo habilidades de comunicação e contato direto com os beneficiários. Posteriormente, passou pela equipe do Back Office, onde aprofundou conhecimentos em análise e liberação de guias. Agora, como agente de relacionamento, Jessika tem o objetivo de ser um elo entre a Cooperativa e o cooperado, promovendo ações que facilitem o dia a dia e fortaleçam a parceria.
Elisangela Gomes Arruda tem mais de dez anos de experiência na Unimed Londrina, sempre na área de Relacionamento com o Cooperado. Ao longo da carreira, atuou em processos com o SAC, na área da saúde e no suporte técnico ao Registro Eletrônico, com ferramentas como WebSolus e Feegow. Hoje, seu foco está no atendimento consultivo, no fortalecimento de vínculos e na excelência do cuidado ao cooperado.
“As agentes atuam como intermediárias, assegurando uma comunicação eficaz, identificando necessidades, buscando soluções e incentivando o engajamento dos médicos nas atividades da Unimed Londrina”, detalha Guilherme Champi, gerente de Relacionamento com Cooperado e Rede.
Sobre as visitas aos cooperados, Champi informa que esses encontros continuam, seguindo um modelo organizado por ciclos, definidos de acordo com as estratégias e necessidades da Cooperativa, garantindo que todos os médicos recebam atenção e suporte de forma estruturada.
“Além das visitas, os cooperados podem contatar as agentes pelos nossos canais de comunicação ou presencialmente, na sede da Cooperativa”, destaca o gerente. O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, pelos seguintes meios:
-Telefones: (43) 3375-6178 | (43) 3375-6198
-E-mails: jessika.cateoni@unimedlondrina.com.br, elisangela.arruda@unimedlondrina.com.br, ou cooperados@unimedlondrina.com.br
-WhatsApp: (43) 99949-6861
-Sede Administrativa: Av. Ayrton Senna, 1065 (térreo)
