No dia 30 de setembro é celebrado o Dia da Secretária, uma data criada para reconhecer a dedicação, o cuidado e a importância dessas profissionais que estão sempre presentes nos bastidores, garantindo que tudo funcione com atenção, empatia e excelência.
Na Unimed Londrina, o papel das secretárias vai muito além de atender telefonemas e organizar agendas. São elas que acolhem os clientes da Cooperativa nos momentos de maior fragilidade, oferecendo palavras de conforto, escuta atenta e um atendimento humanizado que faz toda a diferença na jornada de cuidado.
Em homenagem à querida data, duas secretárias de médicos cooperados e prestadores da Unimed Londrina compartilharam suas inspirações e vivências.
Para Amanda Lidiane Spolom Batista, secretária da Gastro-Onco, o que inspira a exercer sua profissão é o impacto que seu atendimento proporciona no bem-estar do cliente. “É saber que meu trabalho faz diferença no dia do paciente, que muitas vezes está sofrendo e angustiado quando chega para consultar. Tratá-lo bem já começa a fazer diferença no tratamento da doença dele”, afirma.
Amanda também deixa uma mensagem de valorização às colegas. “Muitas vezes, mesmo estando por trás dos profissionais, o trabalho de secretária é muito importante e fundamental para que o tratamento seja feito da melhor maneira, desde o início”, reconhece.
Já Patrícia Aparecida de Morais Pasqualinott, secretária do cooperado e diretor-presidente da Unimed Londrina, Dr. Celso Fernandes Junior, destaca que ser secretária envolve muito mais do que as tarefas práticas do dia a dia. “Não é somente atender telefone, cuidar de uma agenda e liberar exames, mas é estarmos dispostas a entender e ajudar a quem está buscando ajuda médica. É saber ouvir, ter empatia e, muitas vezes, trazer um pouco de conforto em momentos difíceis para o paciente”, explica.
Ela lembra ainda da força e dedicação que marcam a profissão. “Nem sempre é fácil. Somos seres humanos e também temos nossas dores e problemas, temos nossas famílias, filhos, tantas outras questões, e ainda assim temos um sorriso no rosto e a vontade de ajudar, de ver o outro bem. Isto é admirável. Ser secretária é uma profissão honrosa e essencial. Que possamos nos sentir orgulhosas ao exercer essa profissão todos os dias!”, ressalta.
Coquetel especial
Neste ano, a data será marcada de uma forma ainda mais significativa: no dia 30 de setembro, a Unimed Londrina realiza um coquetel especial de inauguração do Hospital Unimed, e as secretárias estarão presentes como convidadas de honra nessa celebração histórica para a Cooperativa. A cobertura completa, com fotos e vídeo, desse evento será publicada em breve.
