Por ter entre os seus valores o compromisso e a melhoria contínua, a Unimed Londrina promove, a partir deste mês de fevereiro, uma pesquisa de satisfação com seus beneficiários. Realizada anualmente, a pesquisa está sendo conduzida pela empresa Litz Estratégia e Marketing, conforme parâmetros estabelecidos pela Agência Nacional de Saúde (ANS).

Com informações relacionadas à atenção à saúde e ao relacionamento com o beneficiário, a pesquisa contempla questionamentos referentes aos últimos 12 meses de utilização dos serviços da Cooperativa.

O público da pesquisa, que contempla apenas uma parcela dos beneficiários, será escolhido aleatoriamente, seguindo as determinações do perfil da carteira de clientes da Singular, como sexo, faixa etária, abrangência, tipo de contrato, cidade e segmentação.

Essa ação segue até o fim de março e os seus resultados trarão insumos importantes para aprimorar os processos da Cooperativa, oferecendo mais rapidez e efetividade na prestação dos serviços.