A partir deste mês de fevereiro, a Unimed Londrina dará início à pesquisa anual de satisfação dos beneficiários, seguindo os parâmetros estabelecidos pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). O objetivo é identificar oportunidades de melhoria e aprimorar a qualidade dos serviços oferecidos aos clientes.

A pesquisa abordará questões relacionadas à atenção à saúde, ao relacionamento com os beneficiários e à utilização dos serviços da singular nos últimos 12 meses. A coleta das respostas será realizada por telefone pela empresa Litz - Estratégia e Marketing.

Os participantes da pesquisa serão selecionados aleatoriamente, representando uma parcela dos beneficiários da Unimed Londrina. A escolha segue critérios como sexo, faixa etária, abrangência, tipo de contrato, cidade e segmentação.

O levantamento das respostas está previsto para ser concluído no fim de março.