No Hospital Unimed Londrina, sabemos que alguns momentos pedem ainda mais acolhimento. Por isso, em situações específicas, permitimos que pacientes tenham acompanhante durante o atendimento, garantindo conforto emocional, segurança e apoio no cuidado.

Pacientes elegíveis para presença de acompanhante durante internamento e com direito a alimentação:
1. Crianças e adolescentes até 18 anos
2. Pessoas idosas (60 anos ou mais)
3. Gestantes durante o período de trabalho de parto, parto e pós-parto, incluindo situações de óbito fetal
4. Pessoas com deficiência física, sensorial, intelectual ou múltipla, conforme previsto na legislação vigente
5. Pessoas com deficiência ocultas (invisíveis), como transtornos do espectro autista (TEA), transtornos mentais, doenças crônicas, neurológicas ou outras condições que impactem a autonomia, a compreensão, a comunicação ou a mobilidade, ainda que não sejam visíveis
6. Pacientes em tratamento psiquiátrico
7. Pacientes em cuidados paliativos
8. Pacientes com acomodação apartamento

Informações complementares:

Alimentação Segura:
Para proteger a saúde do paciente, não é permitido oferecer alimentos trazidos de fora. A dieta deve ser exclusivamente indicada pelo médico ou nutricionista, evitando riscos de reações adversas ou interferência no tratamento. Em casos específicos, como pacientes com múltiplas alergias alimentares, será necessária uma avaliação da nutricionista e termo de liberação para alimentos externos.

Refeições de Acompanhantes:

• Para refeições trazidas ou compradas externamente: dispomos de copa de familiares/acompanhantes nas unidades de internação adulto e pediátrica (1º e 2º andar), não sendo permitida a refeição dentro dos quartos/leitos.
• Refeições para acompanhantes fornecidas pelo Hospital: podem ser realizadas dentro do quarto/leito.

Cuidados com a Saúde nas Visitas:
Evite visitar o hospital caso apresente sintomas como febre, diarreia, resfriado, gripe ou outras doenças transmissíveis. Se a presença for indispensável, siga rigorosamente as orientações da equipe médica e de enfermagem para proteger o paciente e todos ao redor.

No Hospital Unimed Londrina, acreditamos que o cuidado vai além do atendimento médico. A presença de familiares e amigos faz toda a diferença no processo de recuperação, trazendo conforto emocional e fortalecendo o bem-estar de nossos pacientes.

Confira abaixo as unidades de internação que permitem visitação:

• Unidades de internação
• UTI Neonatal
• Unidade Neonatal (berçário)
• UTI Adulto

Informações complementares:

Visita Religiosa
O hospital oferece espaço para visitas religiosas, proporcionando conforto espiritual ao paciente, respeitando suas crenças e necessidades individuais.

Visita Estendida
Quando necessário e previamente autorizado, é possível realizar visitas em horários diferenciados, garantindo maior apoio ao paciente.

Acesso e Identificação
O acesso deve ser feito exclusivamente pela recepção principal. É obrigatório o uso da etiqueta de identificação em local visível durante toda a permanência e sua devolução ao sair.

Segurança e Vestimenta
Durante a visita, não é permitido o uso de calçados abertos, como sandálias ou chinelos, para garantir segurança e higiene.

Cuidados de Saúde
Evite visitas caso apresente sintomas como febre, diarreia, resfriado, gripe ou qualquer condição que possa comprometer a imunidade. Se for indispensável o acompanhamento, siga todas as orientações da equipe médica e de enfermagem.

Permanência indevida
Havendo permanência fora do horário de visita e em desacordo com a lei 9656/98, implicará em cobrança de valores referente a diferença de acomodação.

Objetos pessoais e itens de valor
Para segurança e tranquilidade, os pacientes e visitantes devem evitar levar joias, quantias em dinheiro, eletrônicos ou outros objetos de valor durante a permanência no hospital.

Internações realizadas durante período de carência ou fora da cobertura contratual terão seus custos avaliados individualmente.

Em casos de liberação parcial, os valores serão apresentados separadamente.

Nosso setor responsável entrará em contato para orientar sobre todos os procedimentos necessários.

Após solicitar a cirurgia, confirme no consultório como será feito o processo:

• Se a secretária do consultório realizará todo o trâmite, ou
• Se o beneficiário deverá realizar a liberação junto à Unimed, via:
  • App Unimed
  • WhatsApp, pelo telefone oficial (43) 3375-5005
  • Presencial, pelo endereço Av. Ayrton Senna da Silva, 1065

Todo acompanhamento pode ser visualizado pelo aplicativo Unimed, de forma prática e segura.

ORIENTAÇÕES PRÉ-CIRÚRGICAS

O que levar para o hospital?

• Roupa confortável ou pijama, chinelo.
• Itens de higiene pessoal.

Jejum obrigatório

• Jejum de no mínimo 8 horas antes do horário agendado, ou conforme orientação do seu cirurgião.

Preparo pessoal

• Tome banho completo com sabonete comum.
• Use toalha e roupas limpas.
• Lave o cabelo no dia anterior e seque bem.

Não usar

• Cremes, perfumes, desodorantes, maquiagem.
• Gel ou óleo de cabelo.
• Não raspe a área da cirurgia com lâmina - será feito no hospital, se necessário.

Retire todos os adornos

• Alianças, brincos, piercings, colares, relógios.
• Esmalte nas unhas dos pés e mãos.
• Óculos, lentes de contato, cílios postiços, aparelhos auditivos.
• Apliques ou extensões de cabelo.
• Prótese dentária e aparelho ortodôntico móvel.

O que evitar antes da cirurgia?

• ❌ Fumar ou consumir bebidas alcoólicas até 48h antes.
• ❌ Uso de drogas ilícitas.
• ❌ Trazer objetos de valor (dinheiro, jóias, celular).

Essas atitudes melhoram sua cicatrização, respiração e segurança anestésica.

Antes da cirurgia

• Compareça ao hospital com no mínimo 2 horas de antecedência do horário agendado para sua cirurgia.
• Caso seu médico tenha orientado um tempo maior, siga essa recomendação.

Recepção

• Acesse o hospital pela recepção principal.
• Retire sua senha no Totem de Atendimento, escolhendo a opção “Internação”.

Para o atendimento

• Tenha em mãos um documento de identificação com foto e o cartão do convênio.
• Caso ainda não tenha enviado seus últimos exames realizados, traga-os no momento da chegada.

Internação

• Após o atendimento na recepção, você e seu acompanhante serão direcionados ao quarto para início do processo de internação. Nossa equipe estará disponível para auxiliá-los durante todo o processo.

Centro cirúrgico

• Procure ficar tranquilo, no momento adequado, nossa equipe irá buscá-lo no quarto e te acompanhar até o Centro Cirúrgico, onde será realizado o procedimento.
• Após a cirurgia, você retornará ao quarto para cuidados pós-operatório.
• Sua alta hospitalar será definida pelo médico cirurgião responsável, conforme sua evolução clínica.

As internações devem ser realizadas pela recepção principal, mediante solicitação médica.

No ato do atendimento, apresente:

• Carteira de Identidade
• CPF
• Cartão do Plano de Saúde
• Guia autorizada pelo plano
• Solicitação ou encaminhamento médico
• Termos de consentimento fornecidos pelo médico
• Exames pré-operatórios (quando aplicável)

Informações complementares:

• Em caso de internamento pelo convênio Unimed as guias devem estar liberadas/assinadas
• Caso haja empréstimo de algum item/material/objeto do Hospital Unimed deve-se realizar a devolução do mesmo para evitar cobranças na alta hospitalar
• Nossos profissionais, inclusive médicos, não realizam a prática de solicitação de depósito bancário para realização de procedimentos hospitalares. Caso receba alguma ligação em nome de profissionais da Unimed/ Hospital Unimed, fazendo tal solicitação desligue imediatamente, pois trata-se de um golpe. Informe imediatamente o enfermeiro(a) de plantão na unidade de internação para as providências cabíveis.

No Hospital Unimed Londrina, cada paciente é tratado com respeito, dignidade e atenção integral. Confira abaixo os direitos e deveres do paciente:

Direitos:

• Receber atendimento digno, respeitoso e sem discriminação de qualquer natureza
• Ter informações claras, objetivas e compreensíveis sobre seu estado de saúde, diagnósticos, tratamentos, riscos e alternativas
• Ter assegurada a confidencialidade de suas informações de saúde
• Decidir, de forma livre e informada, sobre procedimentos diagnósticos e terapêuticos que lhe sejam propostos, com direito a recusar tratamentos, salvo em situações de risco iminente à vida
• Ter acesso ao prontuário médico, conforme a legislação vigente
• Receber visitas e ter acompanhantes nos casos previstos por lei
• Ter garantido atendimento em situações de urgência e emergência, independentemente de comprovação de vínculo contratual com operadora de saúde.

Deveres:

• Fornecer informações corretas e completas sobre sua saúde.
• Seguir as orientações da equipe responsável pelo tratamento.
• Assumir responsabilidade quando optar por recusar recomendações médicas.
• Cumprir regulamentos internos e colaborar para preservação dos recursos do hospital.
• Respeitar os direitos dos demais pacientes, profissionais e prestadores, utilizando os canais adequados para sugestões ou reclamações.

• O Hospital Unimed adota medidas de segurança para proteger todos os dados pessoais e sensíveis dos pacientes, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD)
• Os dados coletados durante a internação e o tratamento serão utilizados exclusivamente para fins assistenciais, administrativos e legais
• O paciente tem direito de solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais, salvo quando o armazenamento for obrigatório por lei
• Qualquer compartilhamento de informações será realizado apenas mediante autorização do paciente ou quando previsto em lei

O Concierge Hospitalar oferece acolhimento e apoio humanizado ao paciente, acompanhantes e familiares, desde a chegada até a alta. Atuando como elo entre equipe médica, administrativa e paciente, garante informações claras, suporte personalizado e conforto em todas as etapas do atendimento.